UX/UI Designer
Freelancer, 2025
Oferecendo mais praticidade e rapidez na entrega do seu pedido
RESPONSABILIDADES:
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Pesquisa
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Análise de Similares
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Construção de persona e mapa de empatia
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Ideação
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Prototipação
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Teste de usabilidade
TIME:
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UX/UI Designer (eu)
DURAÇÃO
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2 meses
INTRODUÇÃO
A Darings, fundada em 2023 por Thiago Spínola, é uma marca de cookies que valoriza qualidade e referências culturais de Pernambuco.
A empresa é gerenciada por uma pessoa que precisa assumir diferentes funções. Entre comprar ingredientes, cozinhar e planejar as vendas e entregas, o empreendedor ainda precisa se comunicar com os clientes e anotar os pedidos.
O objetivo do projeto é oferecer uma melhor experiência de compra, contribuir para a fidelização dos clientes e otimizar o sistema de entregas. Portanto, será necessário a criação de um aplicativo para compra pelos clientes e um sistema web que será administrado pelo empreendedor.
PROCESSO (DOUBLE DIAMOND)
PESQUISA
Foi realizada uma Survey para entender a relação dos clientes com produtos similares e aplicativos de entrega
De 1 a 5, o quanto a embalagem de um produto como cookies, donuts, brownies ou bolos agrega valor para a experiência da compra?
1
2
3
Pouco valor
4
5
Muito valor
Ao pedir em aplicativos de entrega como ifood, rappi ou zé delivery, o que você acha que poderia ser melhorado no uso deles?
Questões relacionadas à integridade do produto durante o transporte
Foto dos produtos e taxa de entrega
O preço normalmente é mais caro, prefiro comprar com o fornecedor
Entre outras...
"A loja responder mais rápido quando acontece algum problema no pedido. A mesma coisa com o chat ser mais acessível e ir atualizando sobre todas as informações do pedido em tempo real"
- Resposta obtida na pesquisa
ANÁLISE DE SIMILARES
Foi realizada uma pesquisa para entender e avaliar produtos, serviços ou interfaces que oferecem soluções semelhantes ao projeto atual
Delikata
Baudelaire Cookies
ifood
Pizzaria Vesúvio
Insights
- É preciso de telas para o cardápio, carrinho de compras e perfil
- Colocar opções de delivery ou retirada na loja
- O usuário deve conseguir fazer, agendar ou cancelar pedidos rapidamente
- O usuário deve conseguir acompanhar o progresso do seu pedido
- O cardápio deve mostrar o nome do produto, os ingredientes e o preço
- Deve haver um canal de comunicação entre os clientes e a loja
- O usuário deve conseguir ver os horários de funcionamento da loja
- Construir um programa de fidelidade para os clientes
- Deve haver um sistema web para o empreendedor administrar as informações e pedidos do app
CONSTRUÇÃO DAS PERSONAS (CLIENTE E EMPREENDEDOR)
Joana | 27 anos | Publicitária e cliente
Comportamento
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Pede muito delivery
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Gosta de comer doces tomando café
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Passa muito tempo no celular e usa diversos aplicativos de entrega como ifood, rappi, zé delivery...
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Utiliza muito as redes sociais
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Tenta ajudar pequenos empreendedores da sua cidade
Frustrações
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Embalagens pouco resistentes e amassadas na entrega
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Demora e falta de rastreamento no pedido
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Não conseguir ver a foto do produto no aplicativo
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Comunicação ruim com a empresa
Thiago | 26 anos | Empreendedor
Comportamento
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Todo seu trabalho depende do delivery
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Quer que sua marca tenha uma temática carnavalesca
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Se preocupa com a qualidade dos produtos e se as embalagens vão chegar em bom estado nos seus clientes
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Quer fidelizar seus clientes
Frustrações
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Gostaria de não depender tanto de aplicativos de entrega como ifood e Rappi
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Acha que a comunicação com os clientes poderia ser melhor e mais rápida
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Fica frustrado com as taxas altas dos aplicativos de entrega
WIREFLOW
Foi mapeado o fluxo principal do aplicativo: o usuário entrar, fazer login e realizar uma compra
Ao clicar em OK, o usuário poderá acessar o app pelo ícone no menu bar e adicionar novas atividades
Ao adicionar uma nova tarefa, o usuário pode ativar o Start Boost, um estímulo rápido para começar o trabalho
Inicialmente, o Start Boost pode ser de 5, 10 ou 15 minutos
